Tamaño de la empresa: más de 50 empleados
Grupo de productos: paneles solares, aires acondicionados, bombas de calor, estaciones de carga, baterías
En Sollit desde: 2023
Área de trabajo: Bélgica

Liderando la transición energética

Desde su fundación en 2012, Ensys se ha convertido en un experto líder en tecnologías de energías renovables. Lo que comenzó centrándose en los sistemas fotovoltaicos se ha convertido en una amplia cartera compuesta por paneles solares, aires acondicionados, bombas de calor, estaciones de carga y baterías domésticas.

Después de cinco años, Bart Talpe se incorporó como socio, en una época en la que Ensys aún contaba con un puñado de empleados y un equipo de instalación. Bajo su copropiedad, la empresa ha crecido hasta convertirse en una organización con más de 50 empleados y múltiples equipos de instalación.

Para hacer realidad sus ambiciones de crecimiento, Ensys buscaba formas de hacer sus procesos más eficientes y escalables. Aquí es donde entra Sollit.

Reto 1: El crecimiento interno requiere automatización

En los primeros años de Ensys, las ventas, los presupuestos y la programación se gestionaban en gran medida con Excel y Teamleader. Aunque esto era adecuado al principio, la empresa crecía a un ritmo rápido, haciendo que la forma de trabajar existente fuera cada vez menos eficiente.

• Los márgenes de error aumentaron: La información se fragmentaba y la introducción manual de datos provocaba errores.
• Los procesos se ralentizaron: Las ventas y la planificación consumían mucho tiempo, lo que dejaba al equipo con menos tiempo para los clientes.
• La ampliación se hizo más difícil: Con más proyectos y equipos de instalación, la coordinación se hizo cada vez más compleja.

Ensys se dio cuenta de que necesitaba una plataforma centralizada y automatizada para seguir trabajando con eficacia y alcanzar sus ambiciones de crecimiento. Durante la feria InterSolution, la empresa descubrió que Sollit no sólo podía ofrecer una solución para su proceso de oferta y venta. También ofrece funcionalidades para la planificación y posventa, además de ser una solución integral para todo el proceso empresarial. Esto les convenció para asociarse.

Reto 2: Hacer frente a un mercado impredecible

Además de la optimización de los procesos internos, Ensys también se enfrentó a retos externos. El mercado de las energías renovables está en pleno desarrollo y presenta grandes fluctuaciones, tanto en la demanda como en la normativa. Bart Talpe explica: "Es un sector joven y de rápido crecimiento en el que hay que ser fuerte como empresa. Tienes que ser capaz de cambiar rápidamente para absorber los golpes del volátil mercado. Sollit nos ayuda con eso. La plataforma nos desahoga y evita que nos enredemos en asuntos que requieren mucho tiempo. Toda la información está en un lugar central, lo que nos permite actuar con rapidez y tomar las decisiones correctas."

Gracias a Sollit, Ensys tiene ahora una mejor visión de:

• La cualificación de clientes potenciales y las tasas de conversión, lo que les permite invertir más eficazmente en marketing.
• La programación en tiempo real y la gestión de materiales, lo que permite a los equipos de instalación trabajar de forma más eficiente.
• Las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes, a través de informes y análisis de datos, que ayudan a tomar decisiones estratégicas y responder a los cambios de la demanda en el momento oportuno.

Con este soporte digital, Ensys dispone de la flexibilidad necesaria no sólo para crecer, sino también para anticiparse a la evolución futura del mercado.

La implantación: una solución a medida

En la implantación del software participó Sven Hartmans, Customer Success Professional de Sollit by Sollit. Talpe describe la implementación como una cooperación fluida y agradable, con líneas de comunicación cortas y mucho espacio para la personalización: "La plataforma de Sollit no es un paquete total estándar, sino que puede adaptarse totalmente a las necesidades de una empresa. Eso hace que el sistema sea único y garantiza que se adapte perfectamente a nuestra forma de trabajar".

En Ensys, la personalización desempeñó un papel importante en la elección de Sollit. Son una empresa innovadora que se esfuerza por seguir siéndolo. Por ejemplo, fueron uno de los primeros en vender la plataforma energética "FlexiO - control inteligente". Gestiona y proporciona información sobre la generación y el consumo de energía de hogares y empresas.

Para apoyar sus objetivos, el equipo tenía requisitos específicos, como:

• Más control sobre el proceso de facturación mediante avisos de facturación automatizados.
• Elaborar presupuestos profesionales de forma rápida y precisa mediante plantillas de presupuesto personalizables.
• Asesorar mejor a los clientes sobre el rendimiento esperado y las ventajas de las baterías domésticas con cálculos personalizados y comparaciones entre distintos sistemas de baterías.

Con estas modificaciones, Ensys utilizó el software para los procesos de venta estándar y también para reforzar su crecimiento y poder de innovación.

Además, la herramienta de programación de Sollit permite a los técnicos obtener por adelantado toda la información necesaria del sistema, como las listas de materiales, lo que les permite trabajar de forma más eficiente. Además, pueden utilizar la aplicación móvil para cumplimentar un documento de finalización digital directamente y de la forma más completa posible in situ.

Ensys y Sollit siguen construyendo juntos con la innovación como punta de lanza

La innovación está en el ADN de Ensys. Junto con Kim Corten, director de Ensys, Bart Talpe se fija el objetivo de trabajar cada año en un nuevo desarrollo. Por ejemplo, actualmente están trabajando con Sollit en la automatización de los contratos de servicios. ¿El objetivo?

• Cerrar ±100 contratos de servicio adicionales mediante la automatización inteligente
• Menos carga administrativa para el equipo
• Servir a los clientes de forma más rápida y eficiente

Talpe destaca cómo la asociación con Sollit encaja perfectamente con la visión innovadora de Ensys: "Seguimos pensando en el futuro. La flexibilidad de Sollit nos permite seguir añadiendo nuevas funciones y automatizaciones que se adaptan a nuestra estrategia. Eso lo convierte no sólo en un socio de software, sino en un verdadero socio de crecimiento".

Resultados medibles como base para el futuro

Desde la implantación de Sollit, Ensys ha conseguido mejoras significativas en eficiencia, reducción de errores y orientación al cliente.

90% menos de errores en el proceso de seguimiento

Gracias al flujo de trabajo racionalizado, el 90% del expediente del cliente ya está preparado por el departamento de ventas, lo que permite a los equipos de inspección e instalación empezar a trabajar inmediatamente con los datos correctos. Esto minimiza los errores y evita retrasos.

Más tiempo para asesoramiento y contacto con el cliente

Donde antes los comerciales dedicaban mucho tiempo a tareas administrativas, ahora pueden centrarse plenamente en el cliente. Talpe explica: "Gracias a Sollit, el proceso de cotización se ha hecho 'a prueba de tontos', de modo que nuestros representantes de ventas pueden ahora dedicar más tiempo a nuestros clientes y ya no pasan las tardes haciendo tareas administrativas. Todo lo que introducen se procesa automáticamente, lo que hace que el trabajo sea más eficaz y da una imagen más profesional a nuestros clientes. Esto da a nuestros vendedores más apoyo para dar buenos consejos y convencer al cliente de Ensys como instalador y socio de servicio."

Los mecánicos trabajan de forma más eficiente con la aplicación móvil

Con la herramienta de planificación integrada, los equipos de instalación tienen toda la información disponible de antemano, como las listas de materiales y los detalles del proyecto. In situ, pueden rellenar inmediatamente un documento de finalización digital a través de la aplicación móvil, incluyendo fotos de la instalación. Esto garantiza un proceso más rápido y sin errores.

Información sobre la conversión y la calidad de los clientes potenciales

Gracias a las funciones de elaboración de informes de Sollit, Ensys tiene ahora una idea clara de la procedencia de sus clientes potenciales y de los canales más eficaces. Esto les permite realizar inversiones más específicas en la generación de prospectos de calidad y gestionar de forma óptima el equipo de ventas.

El futuro de Ensys con Sollit

Ensys sigue innovando y busca constantemente formas de trabajar de manera aún más eficiente y centrada en el cliente. Con Sollit como socio de software, quieren en los próximos años

• Seguir ampliando la rama de HVAC para alcanzar un equilibrio de 50/50 con instalaciones solares.
• Completar la implementación de contratos de servicio y mantenimiento y ampliar este proyecto con automatizaciones inteligentes.
• Cambiar el equilibrio entre B2B y B2C de 85/15 a 50/50.

Talpe concluye: "Sollit nos da las herramientas para seguir creciendo sin sacrificar la eficiencia. Nos ayuda en el presente, pero también nos proporciona una base sólida para el futuro."

¿Se pregunta cómo Sollit puede ayudar a su empresa a establecer de forma eficaz procesos empresariales para generar más ingresos, crecer y mantener contentos a los clientes? Solicite una demostración hoy mismo y descubra las posibilidades o manténgase informado suscribiéndose a nuestro boletín.