¿Quién eres? 

Soy Joyce, tengo 21 años y nací y crecí en Apeldoorn. En mi tiempo libre me gusta relajarme con un buen libro. Paso mis fines de semana en conciertos, haciendo excursiones y escuchando música alternativa. Para un reto extra, me encanta diseñar e imprimir mis propios modelos 3D. Desde objetos funcionales hasta piezas decorativas, ¡me gusta hacerlo todo! 

¿Cuál es tu función en Sollit? 

Soy Profesional de Soporte al Cliente. Mi trabajo consiste en ponerme en contacto con los clientes para tratar y resolver sus dudas o problemas con el sistema. Esto significa escuchar activamente sus preocupaciones, entender los retos a los que se enfrentan a diario y ofrecer soluciones personalizadas para resolverlos. 

Los problemas que atiendo son muy variados: pueden ir desde guiar a un cliente paso a paso para editar una plantilla de documento, hasta resolver cuestiones más complejas y técnicas que requieren informar de errores a nuestros desarrolladores. También trabajamos continuamente en optimizar los sistemas basándonos en la retroalimentación de los clientes. Mi objetivo es que cada cliente se sienta respaldado y capacitado para sacar el máximo provecho del sistema. 

Eres nueva en la empresa. ¿Cuáles son tus primeras impresiones? 

Trabajo en Sollit desde el 1 de septiembre de 2024. Ha sido un soplo de aire fresco llegar aquí. Todo el mundo es muy profesional, pero también muy cálido y acogedor. El proceso de incorporación fue excelente: hubo tanta información y ayuda que sentí que todo lo que pudiera necesitar estaba a mi alcance. 

Y la ayuda no terminó ahí. Incluso ahora, todos están siempre dispuestos a ayudar. La estrecha colaboración entre departamentos es sencilla y se facilita gracias al contacto que tenemos entre nosotros. Durante la comida, la mayoría de los compañeros comemos juntos y compartimos muchas risas. 

¿Qué es lo que más te gusta de Sollit? 

Los retos, los compañeros y los clientes son lo que hace que mi día merezca la pena. El contacto con los clientes siempre es agradable y refrescante. Cada llamada y cada correo trae nuevos retos. Cada cliente es una oportunidad de aprendizaje, porque el sistema es ligeramente diferente para cada uno. Es absolutamente genial. Los eventos con los compañeros también son un punto fuerte: puedes pasar más tiempo con gente increíble y crear relaciones valiosas. 

¿Tienes alguna anécdota divertida que quieras compartir? 

Desde el principio, como equipo hemos vivido innumerables momentos especiales. Nuestra barbacoa de empresa fue una reunión estupenda y compartir una copa los viernes por la tarde con todos se ha convertido casi en una tradición. De verdad, cada día aquí está lleno de alegría y experiencias inolvidables. 

¿Qué significa para ti “Ser emprendedor/a”? 

Significa ser único, asumir riesgos, ser fiable y explorar los límites de lo posible. Desde nuestros comienzos nos diferenciamos por nuestro carácter único y me encanta cómo hemos mantenido vivo ese espíritu a lo largo de los años. Cada día damos pasos valientes y nos desafiamos a redefinir la fiabilidad mientras trabajamos por ser el mejor proveedor de software posible. 

A nivel personal, para mí significa seguir ampliando mis conocimientos, dar un paso más por el cliente y usar mi creatividad para resolver problemas.